Información y tutoriales
Cómo funciona una centralita Virtual
Una centralita virtual es una centralita IP que se ofrece como servicio en la nube (cloud), con lo que el cliente no tiene por que tener en sus oficinas ningún equipo salvo los terminales o teléfonos, y además se factura como un coste mensual, sin inversiones. El funcionamiento [...]Leer más
Seis razones para contratar una centralita virtual
En los últimos años han proliferado las ofertas de centralita virtual y se han hecho cada vez más competitivas. Esto es así por que el entorno lo ha favorecido: la tecnologia voip ha madurado y se ha vuelto sumamente estable, ha mejorado la disponibilidad, calidad y precio de la [...]Leer más
Gestión de llamadas por colas ACD – Qué es? Aplicaciones
Un ACD es un sistema de distribución automática de llamadas entrantes entre agentes (personas que atienden al teléfono), pensado para servicios de Atención a Cliente, Helpdesk, SAT, etc. Mediante un ACD se mejora la calidad de servicio percibida por el cliente, dado que se [...]Leer más
Recepcionista Automatica IVR – Qué es? – Aplicaciones
Un sistema de recepcionista automatica es una funcionalidad del sistema telefónico que permite la interacción con el usuario para facilitar la recepción de llamadas y su posterior distribución interna en una empresa. Dicha interacción se puede realizar bien mediante la marcación [...]Leer más
Comunicaciones unificadas – Ventajas y Consideraciones
Las comunicaciones unificadas consisten en la unificación de las comunicaciones de voz, datos, mensajería, fax y vídeo en una única red, basada en protocolo IP. Es decir, la integración de los servicios de una empresa en una misma infraestructura de red con el objetivo de [...]Leer más
Qué es una centralita teléfonica IP
Una Centralita Telefónica es un sistema interno de comunicación telefónica usado generalmente por las empresas. Su función principal es la de compartir las líneas telefónicas públicas entre varios usuarios, para que estos realicen y reciban llamadas desde y hacia el exterior sin [...]Leer más