septiembre, 2015
Seis razones para contratar una centralita virtual
En los últimos años han proliferado las ofertas de centralita virtual y se han hecho cada vez más competitivas. Esto es así por que el entorno lo ha favorecido: la tecnologia voip ha madurado y se ha vuelto sumamente estable, ha mejorado la disponibilidad, calidad y precio de la [...]Leer más
Gestión de llamadas por colas ACD – Qué es? Aplicaciones
Un ACD es un sistema de distribución automática de llamadas entrantes entre agentes (personas que atienden al teléfono), pensado para servicios de Atención a Cliente, Helpdesk, SAT, etc. Mediante un ACD se mejora la calidad de servicio percibida por el cliente, dado que se [...]Leer más
Recepcionista Automatica IVR – Qué es? – Aplicaciones
Un sistema de recepcionista automatica es una funcionalidad del sistema telefónico que permite la interacción con el usuario para facilitar la recepción de llamadas y su posterior distribución interna en una empresa. Dicha interacción se puede realizar bien mediante la marcación [...]Leer más
Instalación de la nueva centralita IP para Laboratorio Aragó
Laboratorio Aragó es una empresa industrial catalana, con sede en Barcelona. Trabajan en el sector farmacéutico y son líderes en la fabricación de suturas para distintos usos quirúrgicos. A principios de 2015 decidieron renovar su antigua centralita analógica con una nueva [...]Leer más