Com funciona una centraleta virtual

 

Una centraleta virtual és una centraleta IP que s’ofereix com a servei al núvol (cloud), que implica que el client no ha de tenir a les seves oficina cap equip, excepte els terminals o telèfons, i a més es factura com a cost mensual, sense inversions.

El funcionament és el següent:

  • Els telèfons es connecten al servei mitjançant una línia d’accés a Internet (preferentment de fibra).
  • Cada terminal té un número d’identificació curt (extensió), i les trucades entre extensions d’un mateix client son de franc.
  • Les extensions poden estar repartides en una o diverses seus del client.
  • Les extensions poden trucar a l’exterior a unes tarifes molt competitives, sobretot en trucades internacionals.
  • Cada centraleta virtual pot tenir un número de telèfon (o més) que la fa accessible des de l’exterior. El client pot portar a aquest servei el seu nombre actual de telèfon.
  • És possible configurar per a les trucades entrants, un protocol de recepció de la trucada. L’habitual és per exemple que la trucada es rebi amb una locució de l’estil “Ha truvat a la Gestoria Pérez, un moment si us plau”, per després passar la trucada a un grup d’extensions intern, segons una seqüència donada.

Funcionalitats avançades:

  • Numeració telefònica: Es pot contractar numeració de diferents punts geogràfics, a Espanya o fins i tot internacionals.
  • Operadora Automàtica: Es pot configurar un menú d’entrada (IVR) per rebre la trucades, perquè l’usuari que ens truqui pugui accedir directament al departament apropiat sense haver de passar per una operadora de centraleta.
  • Condicions temporals: En funció de l’hora i data, podem fer que el comportament del sistema sigui diferent. D’aquesta manera, per exemple, podem fer que en horari no laboral les trucades es redirigeixin a un contestador.

 

 

 

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

 

Your browser is out of date. It has security vulnerabilities and may not display all features on this site and other sites.

Please update your browser using one of modern browsers (Google Chrome, Opera, Firefox, IE 10).

X

Quiero más información


Un especialista se pondrá en contacto contigo para asesorarte.

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close